Si tu notificación de reembolso indica un reembolso cero, puede deberse a uno de los siguientes motivos:

- Deducible: el importe que se te reembolsará en esta reclamación es inferior a tu franquicia anual. La totalidad o parte de su franquicia anual se deducirá de esta solicitud. Si tu franquicia anual está totalmente cubierta en este siniestro, los siniestros futuros del año de póliza no tendrán franquicia.

- Anterioridad y periodos de carencia: los gastos cuyo reembolso solicitas están relacionados con un accidente o enfermedad que tuvo lugar durante los periodos de carencia de tu contrato, o antes de la firma del mismo.

- Exclusión: los gastos cuyo reembolso reclamas están relacionados con un accidente, una enfermedad o cualquier otra naturaleza que figure entre las exclusiones de tu contrato.