Sí, es necesario que nos escribas explicando la situación y justifiques la pérdida mediante una atestación de la policía o el ayuntamiento. La suspensión del contrato entrará en vigor al final del mes en curso después de recibir tus comprobantes. Si tras indicar la pérdida encuentras a tu mascota, tendrás la oportunidad de reactivar tu contrato en un plazo de tres meses, sujeto al pago de las cuotas pendientes.