Preguntas Frecuentes

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¿Qué es una factura válida?

Para que tu solicitud de reembolso sea aceptada por Santévet, es imprescindible obtener una factura válida de tu veterinario o de la farmacia en caso de compra de medicamentos.

✅ Elementos obligatorios de una factura válida:

🩺 1. Identidad del profesional de salud animal
✔ Nombre, dirección y número de colegiado del veterinario o de la clínica.

👤 2. Tus datos personales
✔ Nombre y apellido del propietario del animal.

📅 3. Fechas importantes
✔ Fecha de emisión de la factura.
✔ Fecha de los cuidados veterinarios o de la compra del producto.

💉 4. Detalle de los cuidados o productos suministrados
✔ Descripción detallada de cada procedimiento o producto, con la cantidad y el precio unitario.

💶 5. Tarificación completa
✔ Precio sin iva, posibles descuentos, tipo de IVA aplicable e importe total con IVA.
✔ La mención "pagado" o un comprobante de pago asociado.

❌ Atención: Algunos documentos no son facturas y no pueden ser aceptados:
🚫 Un ticket de pago con tarjeta no es una factura, ya que no incluye el detalle de los procedimientos realizados ni la información requerida.




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